Kedves Alexa30!
Nos jómagam többször vettem igénybe utazási irodák szolgáltatásait. Mivel idegenvezetőként (is) dolgoztam korábban, az udvarias és szolgálatkész hozzáállásra igen-igen sokat adok.
A szájreklám ebben a szakmában rendkívül lényeges. Fontos, hogy ne szakadt kis kócerájnak tűnjön az ügyfélfogadó hely, legyenek normális és korrekt anyagok. Gyors és pontos legyen a kiszolgálás. Kapjon az utas információt a lehetséges fakultatív programokról (ár, időpont, időtartam, a szolgáltatás terjedelme...). A legfontosabb, hogy azt érezze a delikvens, hogy FONTOS, vele foglalkoznak, ő a királyfi/ -lány.
Igen lényeges, hogy az irodának legyen valamilyen speciális területen neve (pl. országra, sportra specializálódjon). Törekedjen arra, hogy valamiben a legjobb legyen.

Ismeretlen irodával soha nem utaznék. Ha kicsi az iroda, fontos, hogy ismerős ajánlja nekem. Vagy szakmabeli, vagy olyan, aki már velük utazott.
Ajánlom az alábbi irodákat: Chemol Travel, Andóra Tours, Rep Tours.
Tényleg, hol tud a pórias utas informálódni az irodákról (pl. van-e biztosítása, tagja-e az irodák szövetségének?)